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FAQ  良くある質問集です。お問い合わせ前にご確認ください。

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発注について 良くある質問
 
「発注」とは何ですか?
「発注ID」って何ですか?
「仮発注番号」って何ですか?
電話での注文はできないのですか?
発注書は郵送で出来ませんか?
発注してから後日入稿しても良いのですか?
発注フォームの使い方が分からないのですが?
発注フォームがうまくいかなければどうすれば良いですか?
発注フォームから送信できないのですが?
発注受付自動返信メールが文字化けしていたのですが大丈夫ですか?
発注前にサンプルを見せてもらいたいのですが?
増刷をお願いしたいのですが?
送料はいくらかかりますか?
価格表に希望する仕様の印刷物がないのですが?
PCメールはHotmailなどのフリーメールでも良いですか?
携帯のメールアドレスしかないのですが大丈夫ですか?
メール指定受信の解除とは?
メールアドレスを持っていないのですが?
デザイン依頼は頼んでから仕上がるまでどれくらいの時間がかかりますか?
イベント情報に載せたく無いのですが?

「発注」とは何ですか?

印刷のご依頼、ご注文のことです。
グラビティでは印刷をご依頼頂く時に「ご発注」を頂いています。
ご発注は、「弊社ホームページの発注フォームから発注」「直接弊社までご来社頂き、発注書に記入」「FAXで発注書を送付」の3つより可能です。
口頭(電話)ではお受け出来ませんので予めご了承ください。
※データのご入稿だけでご発注が確認できない場合は、印刷に入る事ができません。必ずご発注をしてからご入稿ください。
発注は各商品価格表から

 
  
「発注ID」って何ですか?

発注完了後に弊社より送信いたします「詳細料金メール」に記載されている今回ご発注の印刷物のIDで6桁の数字です。
ご発注1回ごとに発行され、ご入稿や、お問い合わせ頂く際に必要となります。

例:
件名:【Glavity】○○ ○○○様 ご発注詳細料金
本文:○○ ○○○ 様
【GLAVITY会員番号:xxxxx】
【今回印刷物発注ID: ******】←こちらです!

※発注フォームからの送信が完了すると、自動返信でメールが届きますが、それに記載されている「仮発注番号」とは異なりますのでご注意ください。

 
  
「仮発注番号」って何ですか?

弊社内での識別に使用している番号です。
お問い合わせの際は、「仮発注番号」ではなく、「発注ID」をご提示ください。

 
  
電話での注文はできないのですか?

事故・トラブル防止の為、口頭(電話)でのご注文はお受け出来ませんので予めご了承ください。

 
  
発注書は郵送で出来ませんか?

お電話にてご連絡頂ければご発注内容、金額を記入した発注書を郵送にてお送りすることが可能です。
インターネットのご利用が可能な方は、コチラより発注書をダウンロード頂けます。
届きました発注書にお客様のお名前、ご住所、ご連絡先、入稿方法、納品方法等の必要事項を記入の上、グラビティまでご返信ください。弊社に届き、受付作業が無事終了しますと、発注完了となります。

 
  
発注してから後日入稿しても良いのですか?

先にご発注だけ済ますことも可能です。 その際はご入稿がいつになるかもご連絡下さい。
ご入稿の確認が取れない場合は、こちらからご連絡させていただく場合がございます。
※逆にデータをご入稿頂いてもご発注が確認出来ない場合は、印刷に入る事ができません。必ずご発注を済ませてからご入稿ください。

 
  
発注フォームの使い方が分からないのですが?

【1】弊社ホームページのご希望の商品ページから価格表におすすみください。
【2】希望商品の価格をクリックします。
【3】お客様のお名前やご住所、電話番号、メールアドレス、納品先、お支払い方法などを入力して下さい。
【4】そのまま入力項目に従いおすすみください。
【5】確認画面になりますので、内容の最終確認をし「送信」ボタンをクリックしてください。
【6】ご注文完了画面が出たら、発注完了です。
※正常にご発注が完了しますと弊社より自動でメールが送信されますので、ご記入頂いたアドレスに「ご発注完了メール」が届いているかご確認下さい。
詳細は発注方法をご確認ください。

 
  
発注フォームがうまくいかなければどうすれば良いですか?

直接グラビティにご来店頂き発注書にご記入頂くか、弊社にご連絡頂ければ発注書をFAXやメールにて送らせて頂きます。
または、インターネットのご利用が可能な方は、コチラより発注書をダウンロード頂き、必要事項をご記入の上、FAX(03-5347-2471)まで送信してください。送信完了後、弊社にFAXが届いているか、お電話でご確認お願い致します。
口頭(電話)でのご注文はお受け出来ませんので予めご了承ください。

 
  
発注フォームから送信できないのですが?

アドレス(URL)をご確認ください。
http://www.glavity.com
※http://glavity.comですと、発注フォームがうまく起動しない場合がございます。

 
  
発注受付自動返信メールが文字化けしていたのですが大丈夫ですか?

弊社に届いているご発注も文字化けしている可能性がありますので、お手数ですが電話やメールでご連絡下さい。

 
  
発注前にサンプルを見せてもらいたいのですが?

   サンプル資料請求について をご参照ください。

 
  
増刷をお願いしたいのですが?

今まで弊社で印刷したお客様のデータは、弊社側で全てバックアップをとっております。
ですので、再度データをご入稿頂く必要は無いのですが、ご発注は新たに頂く事となりますのでご注意下さい。
ご発注の際は、前回の印刷物発注ID(増刷するもの)と増刷の旨を、発注書の備考欄に記載ください。
※ごくまれにバックアップが取れていない場合や、データが開けない場合もございますので、確認のために予めお問い合わせ頂きますようお願い致します。
※データの手直し(写真差し替えや文字修正など)などがある場合は、お客様側で行って頂き、新規でご入稿下さい。

 
  
送料はいくらかかりますか?

紙印刷フライヤー・チラシ・ステッカー・ポスター・中綴じなど)は1つのご発注につき1カ所まで送料は無料とさせて頂いております。発送先が2カ所〜の分納をご希望の場合と、缶バッチ・Tシャツは送料(代引き手数料)がかかります。詳しくは 宅急便送料一覧 をご参照ください。
※何らかの特別な指定がある場合や、発送が複雑な場合は、弊社までご連絡ください。

 
  
価格表に希望する仕様の印刷物がないのですが?

弊社ホームページの「お見積もりフォーム」又は、メール・お電話・FAXにてお問い合わせください。お見積もり致します。
また、ご希望の紙質や、用紙の名前等が分からない場合でもお気軽にお電話・メールにてご相談ください。
お見積依頼お問い合わせ資料請求

 
  
PCメールはHotmailなどのフリーメールでも良いですか?

Hotmailなどのメールサービスでもご発注、ご入稿頂けます。
重要な内容のメールをお送りすることがございますので、ご発注から納品完了までは、なるべく毎日メールチェックをお願い致します。
また、サービスによって添付できるデータの容量が限られている場合もございますので予めご確認の上ご利用ください。

 
  
携帯のメールアドレスしかないのですが大丈夫ですか?

お客様のお名前、ご住所、ご連絡先、ご発注内容、入稿方法、納品方法、その他必要事項を詳しくご記入ください。
またパソコンのメールでのご発注が不可能な為そのメールを発注書としてお送りいただいた旨をお伝えください。
お名前のない場合や発注書であることが明記されていない場合、ご発注としての受付ができませんのでご注意ください。
※携帯のメールアドレスの場合、データチェック後にお送りする確認画像がご覧になれない、又は受け取れない可能性がございますので、予めご了承ください。
※また、メール指定受信などの設定をされている方は、予め解除していただけますようお願い致します。

 
  
メール指定受信の解除とは?

携帯電話のアドレスを記入し発注した場合、指定受信等の設定をしている方は、グラビティのメールを受け取れるように指定解除をお願い致します。
→詳細はこちら

 
  
メールアドレスを持っていないのですが?

【1】お近くにお住まいの方
お近くにお住まいの方は直接ご来社頂きご発注、ご入稿お願い致します。
【2】FAXをお持ちの方
お電話にてご連絡頂ければご発注内容、金額を記入した発注書をFAXにてお送り致します。
発注書にお客様のお名前、ご住所、ご連絡先、入稿方法、納品方法等の必要事項をご記入頂きご返信ください。
【3】メールもFAXも仕様不可能な方
お電話にてご連絡頂ければご発注内容、金額を記入した発注書を郵送にてお送り致します。
発注書にお客様のお名前、ご住所、ご連絡先、入稿方法、納品方法等の必要事項をご記入頂きご返送ください。
※コンビニなどのFAXからの送信も可能です。

 
  
デザイン依頼は頼んでから仕上がるまでどれくらいの時間がかかりますか?

デザイン納期として4~5営業日程度かかります。その後、各商品の印刷納期に則って印刷を開始致します。
予め余裕を持ってご発注ください。
※混雑時やデザインが複雑な場合は、延びる場合がございますのでご注意ください。
※校正が完了次第、印刷を開始致しますので、目安としてデザイン依頼後、仕上がりまで10日~2週間程度かかります。あくまでも目安ですので、余裕を持って発注下さいますようお願い致します。
※最終校正が遅れますと、納期も延びてしまいますのでご注意ください。
デザイン依頼について をご参照ください。

 
  
イベント情報に載せたく無いのですが?

発注フォームからご発注いただく際に、発注事項に当たっての注意事項の上にある「掲載について 掲載不可の場合はチェックを入れて下さい。」にチェックを入れてご発注下さい。

お問い合わせ先
flyer@glavity.com 24時間受付!
03-5347-2963 平 日:9:00~22:30 土日祝:11:30~21:00