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FAQ  良くある質問集です。お問い合わせ前にご確認ください。

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良くある質問 一覧
グラビティに寄せられる良くある質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
まずは質問カテゴリーを選択。各カテゴリーごとの良くある質問にジャンプします。
質問をクリックすると解答へジャンプします。

質問カテゴリー
発注について
入稿について
納期について
納品・発送について
お支払いについて
キャンセル・変更について
用紙・サイズについて
加工について
トラブルについて
商品・料金について
お見積・サンプル資料請求について
データ作成について
グラビティについて

発注について 良くある質問 解答一覧
 
「発注」とは何ですか?
「発注ID」って何ですか?
「仮発注番号」って何ですか?
電話での注文はできないのですか?
発注書は郵送で出来ませんか?
発注してから後日入稿しても良いのですか?
発注フォームの使い方が分からないのですが?
発注フォームがうまくいかなければどうすれば良いですか?
発注フォームから送信できないのですが?
発注受付自動返信メールが文字化けしていたのですが大丈夫ですか?
発注前にサンプルを見せてもらいたいのですが?
増刷をお願いしたいのですが?
送料はいくらかかりますか?
価格表に希望する仕様の印刷物がないのですが?
PCメールはHotmailなどのフリーメールでも良いですか?
携帯のメールアドレスしかないのですが大丈夫ですか?
メール指定受信の解除とは?
メールアドレスを持っていないのですが?
デザイン依頼は頼んでから仕上がるまでどれくらいの時間がかかりますか?
イベント情報に載せたく無いのですが?
 
入稿について 良くある質問 解答一覧
 
入稿とは何ですか?
インターネットでデータを送りたいのですがどんな方法がありますか?
WEBフォーム送信とはなんですか?
FTP入稿とはなんですか?
FTP入稿が出来ないのですが?
FTPソフトの使い方が分からないのですが?
セキュリティソフトによりFTPが使えないのですが?
パソコン自体を持ち込んでもよいですか?
持ち込みで対応できるメディアは?
スマートメディアを使ってデータを入稿したいのですが?
どのスマートメディアでも使用できるのですか?
メールで入稿出来ないのですがどうしたら良いですか?
一番確実な入稿方法は?
郵送などで送った場合はどうなるの?
入稿したらすぐにデータチェックをしてもらえるのですか?
使用している回線が遅いのですが大丈夫ですか?
ちゃんとしたデータが届いているか(入稿出来たか)確認したいのですが?
入稿確認のメールをすぐに欲しいのですが?
渡したデータはどうなるのですか?
入稿後キャンセルをしたいのですが、どうすれば良い?
入稿後に納品先を変更したいのですが?
データの内容が全く分からない知り合いのデータを入稿したいのですが?
前回印刷した物の写真だけ変えて印刷したいのですけど データは残っているのでしょうか?
増刷をお願いしたいのですが?
圧縮しないで入稿したら駄目ですか?
圧縮解凍ソフトって何ですか?
圧縮解凍ソフトはどこにありますか?
圧縮の仕方が分からないのですが?
解凍の仕方が分からないのですが?
圧縮が成功してるかどうか分かる方法はありますか?
自動解凍の圧縮って何ですか?
IP,URL,OSって何ですか?
使用できるソフトウェアについて
 
納期について 良くある質問 解答一覧
 
中○営業日とは何ですか?
納期を早めてもらいたいのですが?
発注したい商品の納期がよく分からないのですが?
 
納品・発送・受け取りについて 良くある質問 解答一覧
 
複数の場所に納品してもらいたいのですが?
直接取りに行きたいけど何処に行けば良い?
グラビティに取りに行く場合は何時に行けば良いですか?
土日祝日でも取りに行けますか?
商品を直接グラビティで受け取る場合、必要な物はありますか?
送料が分からないので詳しく知りたいのですが?
 
お支払いについて 良くある質問 解答一覧
 
料金の振込先が分からないのですが?
クレジットカードでお支払いしたいのですが?
バイク便を使いたいのですが
宅急便業者を指定したい
支払いを待ってもらうことは出来るのですか?
末締め翌月末払いは可能ですか?
 
キャンセル・変更について 良くある質問 解答一覧
 
枚数を間違えて発注してしまった
発送先を間違えて発注してしまった
発注をしたがキャンセルをしたい
入稿後キャンセルをしたいのですが、どうすれば良い?
入稿後に納品先を変更したいのですが?
 
用紙・サイズについて 良くある質問 解答一覧
 
条件に合う商品が無いのですが?
CDジャケットの歌詞カード 裏ジャケ 帯のサイズを知りたいのですが?
カセットのサイズを知りたいのですが?
用紙サイズの大きさをmm単位で知りたいのですが?
CD帯の幅はどのくらいまで伸ばせますか?
A6サイズとポストカードサイズについて
 
加工について 良くある質問 解答一覧
 
加工とは何ですか?
断裁とは何ですか?
断ち割りとは何ですか?
規格外断裁・定形外断裁・変形断裁とは何ですか?
型(型抜き)とは何ですか?
半抜きとは何ですか?
数字以外のナンバリングは可能ですか?
ナンバリングのサイズは?
ポストカード/名刺/商品タグ印刷の、穴あけ加工の大きさは決まってますか?
ミシン目をT字やL字にしたいのですができますか?
特殊な折り加工は可能ですか?
 
トラブルについて 良くある質問 解答一覧
 
印刷にミスがあったとき
断裁のずれについて
印刷のすれについて
印刷物が届かない
発注した枚数が足りない
梱包に問題がある場合
 
商品・料金について 良くある質問 解答一覧
 
価格表にない用紙でも印刷できますか?
用紙を持ち込んで印刷できますか?
価格表にない枚数でも印刷できますか?
価格表にないサイズでも印刷できますか?
価格表にない色数は?
他店との価格競争はあるのですか?
試しに何枚かだけ印刷出来ますか?
一枚単価での印刷はできますか?
20001枚以上印刷したいのですが?
CD、カセット、DVDのケースは、用意してもらえるのですか?
Tシャツ印刷はできますか?
Tシャツ印刷はボディ(Tシャツ)を持ち込みでプリントできますか?
ステッカーはどんなものがあるの?
用紙の厚さの「135kg」や「90kg」というのは何ですか?
上質紙とは何ですか?
コート紙とは何ですか?
マットコート、ミラーコートとは何ですか?
印刷したい物のサイズが分からないのですが?
4cとはどういう意味ですか?
最大4色しか使えないのですか?
特色って何ですか?
DICカラーって何ですか?
DIC指定って何ですか?
加工って何ですか?
断裁って何ですか?
型(型抜き)って何ですか?
断ち割りって何ですか?
変形断裁って何ですか?
半抜きって何ですか?
ナンバリングのサイズは?
表紙のみ厚さの違うパンフレット(冊子)は印刷できますか?
フライヤを斜めにカットして、三角形のフライヤーにする事はできますか?
原稿を郵送してそのままフライヤーにしてもらうことは可能ですか?
白黒写真の場合、1Cで印刷することは可能ですか?
絵を描くソフトを何も持っていないのですが?
料金を安くしてもらう事は出来るのですか?
 
お見積もり・サンプル資料請求について 良くある質問 解答一覧
 
見積もりを出して欲しいのですがどうすれば良いですか?
価格表や、用紙サンプル、グラビティの会社案内などの資料が欲しいのですが?
見積もりはすぐに頂けますか?
見積もりしてもらった内容で発注したいのですが
見積もりしてもらったのですが、もっと安くなりませんか?
ホームページにない用紙の場合は、なぜ高くなるのですか?
紙以外の印刷のお見積もりもできますか?
お見積もりを依頼したいのですが、用紙の名前がわかりません
 
データ作成について 良くある質問 解答一覧
 
イラストレーターのオブジェクトの「ブレンド」は、そのまま入稿してもよいですか?
イラストレーターのブラシや、パターンは、そのまま入稿してもよいですか?
PHOTOSHOPでのスポットカラーの作り方は?
原稿を郵送してそのままフライヤーにしてもらうことは可能ですか?
絵を描くソフトを何も持っていない
使用できるソフトウェアについて
Illustrator、Photoshopのバージョンについて
Photoshopしかもっていないのですが?
PhotoshopElementしかもっていないんだけど
Word、Exselデータについて
FLASHについて
QuarkExpressについて
Adobe InDesignについて
PSDやAIやEPSって何ですか?
画像モードって何ですか?
RGBとかCMYKとかって何ですか?
解像度って何ですか?
グレースケールって何ですか?
フォントって何ですか?
アウトラインって何ですか?
どうやったらアウトラインをとれるの?
トンボって何ですか?
内トンボって何ですか?
トンボの付け方が分からないのですが?
断ち切りって何ですか?
イラストレーターで孤立点って何ですか?
マスクって何ですか?
レイヤーってどうやって統合するのですか?
埋め込みデータって何ですか?
配置画像のリンクって何ですか?
イラストレーターは何故アップグレードが必要なのですか?
GIMP等のソフトでもPSD等で書き出せるなら、良いのですか?
ひな形って何ですか?
CMYKカラーに変換できない
 
グラビティについて 良くある質問 解答一覧
 
グラビティの会社概要を知りたいのですが?
グラビティの個人情報保護の方針は?
電話は24時間対応してるのですか?
グラビティはお休みは無いのですか?
グラビティさんは安くて早いのですが、質は大丈夫ですか?
グラビティはどこにあるの?
グラビティで働きたいのですが?

お問い合わせ先
flyer@glavity.com 24時間受付!
03-5347-2963 平 日:9:00~22:30 土日祝:11:30~21:00